Política de envío

En Cosas de Cocineros trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, cómoda y segura.

1. Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se empezarán a preparar el siguiente día laborable.

2. Plazo de entrega

Una vez preparado y entregado a la empresa de transporte, el pedido llegará a la dirección indicada en un plazo estimado de 24/48 horas laborables.

En condiciones normales, el tiempo total desde la confirmación del pedido hasta la entrega suele ser de 1 a 3 días laborables, dependiendo del momento en el que se realice el pedido y de la zona de entrega.

3. Envíos desde España

Todos nuestros pedidos se gestionan y envían desde España, para ofrecer un servicio más rápido y cercano.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Actualmente ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 15 €.

Para pedidos inferiores a 15 €, el coste del envío se indicará en el carrito o en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

5. Zonas de envío

Realizamos envíos dentro de España peninsular.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el plazo y coste de envío pueden variar. En caso de no estar disponible el envío automático a estas zonas, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento, siempre que la empresa de transporte facilite número de seguimiento.

7. Ausencia en el momento de la entrega

Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para recoger o reprogramar la entrega.

Es importante que los datos de envío sean correctos y que el teléfono de contacto esté disponible para facilitar la entrega.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a Cosas de Cocineros, como incidencias del transporte, festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas o problemas logísticos.

Si detectas cualquier retraso o incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros para ayudarte a revisarlo.

9. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, nos pondremos en contacto contigo para intentar solucionarlo.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío, podrían aplicarse nuevos gastos de transporte.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Formulario de contacto: disponible en nuestra página de contacto